Bukan Sekadar Kasir —
Sistem Penuh untuk Toko Elektronik

Toko handphone dan komputer punya kompleksitas yang tidak bisa ditangani kasir biasa — serial number per unit, garansi, servis, kredit, hingga pesanan marketplace yang masuk bersamaan. Satu sistem yang tidak terhubung berarti data bocor dan kerugian yang tidak terdeteksi.

Erzap ERP hadir sebagai sistem operasional lengkap untuk toko elektronik: pencatatan IMEI/serial number, modul servis offline, price protection, tukar tambah, retur, klaim garansi, integrasi marketplace, hingga laporan laba bersih per unit — semua terhubung dalam satu sistem, tersedia di web dan Android.

Setiap Unit Tercatat dengan SN-nya,
Tidak Ada yang Tertukar atau Terlewat

Di toko elektronik, dua unit iPhone yang terlihat persis sama bisa punya harga beli, status garansi, dan pemilik yang berbeda — tergantung serial number-nya. Erzap memastikan setiap unit terikat ke SN atau IMEI-nya sejak diterima dari supplier hingga keluar ke tangan pembeli. Setiap faktur otomatis mencatat SN yang spesifik, sehingga tidak ada unit yang tertukar di kasir, tidak ada stok yang tercatat ganda, dan rekap inventori selalu akurat per unit — bukan sekadar jumlah.

• SN/IMEI tercatat otomatis sejak produk diterima dari supplier
• Setiap faktur penjualan terikat ke serial number unit yang spesifik
• Tidak ada unit tertukar di kasir — sistem validasi SN saat transaksi
• Rekap stok detail per serial number tersedia kapan saja
• Proses klaim garansi lebih cepat karena riwayat unit langsung tersedia
• Tukar serial number (Tukar SN) untuk garansi atau retur unit bermasalah

Penurunan Harga dari Brand
Tercatat Otomatis, Tidak Terlewat

Price protection adalah kenyataan bisnis toko handphone: saat brand meluncurkan seri baru, harga unit lama turun dan supplier memberi kompensasi dalam bentuk tunai atau potongan hutang — cair antara 1 hingga 6 bulan setelah keputusan brand. Tanpa sistem yang tepat, kompensasi ini mudah terlewat atau salah catat. Erzap menyediakan fitur Penurunan Harga khusus untuk mencatat perubahan harga pokok per unit dan memantau piutang price protection ke supplier secara akurat, sehingga tidak ada kompensasi yang terlupakan.

• Catat penurunan harga per unit akibat price protection dari brand/supplier
• Kompensasi terbentuk otomatis sebagai piutang ke supplier di sistem
• Pantau status piutang price protection per supplier hingga benar-benar cair
• Harga pokok per serial number terupdate otomatis setelah penurunan harga
• Laporan laba per unit tetap akurat meski ada perubahan harga di tengah jalan

Tidak Ada Lagi Kasir yang
Jual di Bawah Modal

Produk dengan beberapa batch harga beli berbeda rentan dijual rugi karena kasir tidak tahu harga pokok sesungguhnya — terutama saat ada perubahan harga jual mendadak. Erzap menyediakan fitur pembatasan penjualan di bawah harga modal rata-rata yang bisa diaktifkan per tipe user. Kasir tidak bisa memproses transaksi jika harga yang dimasukkan berada di bawah batas modal — sistem otomatis memblokir dan meminta otorisasi.

• Pembatasan aktif di POS Web, POS Android, Faktur Penjualan, dan Servis
• Konfigurasi per tipe user — kasir dibatasi, supervisor bisa override
• Sistem memblokir otomatis input harga di bawah harga modal rata-rata
• Cegah kerugian akibat kelalaian atau manipulasi harga jual
• Log setiap transaksi yang memerlukan otorisasi tersimpan di sistem

Retur Unit ke Supplier atau dari Pembeli,
Stok & Keuangan Otomatis Menyesuaikan

Unit rusak saat pengiriman dari supplier, atau pembeli komplain dan mengembalikan produk — kedua situasi ini harus ditangani cepat dan dicatat tepat. Erzap mengelola retur pembelian (ke supplier) dan retur penjualan (dari pembeli) dengan alur yang terstandardisasi: serial number unit yang diretur tercatat, stok dikembalikan otomatis, dan jurnal keuangan disesuaikan tanpa input manual.

• Retur pembelian: kembalikan unit bermasalah ke supplier dengan tercatat rapi
• Retur penjualan: terima kembali unit dari pembeli dengan prosedur jelas
• Serial number unit yang diretur terlacak dan statusnya terupdate di sistem
• Stok gudang disesuaikan otomatis mengikuti setiap proses retur
• Laporan retur tersedia untuk evaluasi kualitas produk dan supplier

Tukar Unit atau Upgrade ke yang Baru,
Akurat Tanpa Selisih

Ada empat situasi tukar unit yang umum di toko elektronik: tukar garansi, retur karena ketidakcocokan, upgrade ke model lebih baru, dan tukar tambah barang bekas. Erzap menyediakan fitur Tukar SN untuk penggantian serial number dalam garansi/retur, serta fitur Tukar Tambah untuk transaksi trade-in — baik tukar produk baru dalam 1x24 jam maupun tukar barang bekas dengan barang baru. Selisih harga terhitung otomatis, stok terupdate, laporan akurat.

• Tukar SN: ganti serial number unit untuk kasus garansi atau retur
• Tukar Tambah Baru: proses penukaran barang baru dalam 1x24 jam penjualan
• Tukar Tambah Bekas: beli barang bekas pelanggan, berikan unit baru
• Selisih harga antara unit lama dan baru terhitung otomatis di sistem
• Stok unit yang masuk dan keluar terupdate real-time tanpa input ganda
• Nota penjualan wajib dicocokkan di sistem untuk validasi setiap transaksi

Jual di Semua Marketplace,
Stok Tetap Satu

Handphone yang sama bisa dijual di Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan toko fisik secara bersamaan — tanpa risiko oversell. Erzap menyinkronkan stok ke semua channel secara otomatis. Ketika satu unit terjual di mana saja, stok di semua platform langsung berkurang dan serial number unit yang keluar pun tercatat dengan benar per channel penjualan.

• Stok terintegrasi antara toko fisik dan semua marketplace secara real-time
• Terhubung ke Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, Blibli, dan lainnya
• Serial number unit yang terjual tercatat otomatis per channel penjualan
• Pesanan marketplace masuk ke satu antrian terpusat di Erzap
• Tidak ada lagi stok kosong yang terlambat diperbarui di marketplace

Tahu SN Mana yang Pindah
ke Outlet atau Gudang Mana

Di bisnis elektronik, memindahkan stok antar outlet bukan sekadar soal jumlah — yang krusial adalah tahu unit spesifik mana yang berpindah. Kalau hanya angka stok yang bergerak tanpa SN, Anda tidak bisa menjawab: “Unit ini sekarang ada di cabang mana?” Erzap mencatat serial number setiap unit yang dipindahkan: dari outlet mana, ke outlet mana, dan kapan. Riwayat perpindahan per SN tersimpan penuh di sistem — sehingga jika ada klaim garansi, retur, atau audit stok, Anda langsung tahu di mana unit itu berada dan bagaimana perjalanannya.

• Setiap transfer antar outlet mencatat serial number unit yang berpindah secara spesifik
• Riwayat perpindahan per SN tersimpan lengkap — bisa ditelusuri kapan saja
• Stok cabang asal berkurang dan cabang tujuan bertambah otomatis per SN
• Lacak posisi unit saat ini hanya dengan cari SN-nya di sistem
• Laporan laba-rugi dan neraca per cabang tetap tersedia secara terpisah

Pesan Stok ke Supplier,
Semua Terdokumentasi Rapi

Toko handphone dan komputer dengan volume pembelian tinggi membutuhkan pencatatan Purchase Order yang terstruktur — bukan sekadar nota di kertas yang mudah hilang. Erzap menyediakan fitur PO yang mencatat setiap pemesanan ke supplier secara digital: dari pembuatan PO, konfirmasi, penerimaan barang, hingga serial number unit yang masuk otomatis tercatat di inventori. Ratusan unit dari banyak supplier bisa dikelola tanpa kekacauan data.

• Buat PO digital ke supplier lengkap dengan detail produk dan kuantitas
• Serial number unit yang diterima dari supplier langsung tercatat di inventori
• Pantau status PO: dibuat, diproses, diterima, atau dibatalkan
• Penerimaan barang parsial didukung — tidak harus terima semua sekaligus
• Riwayat PO per supplier tersedia untuk negosiasi dan evaluasi pembelian 

Ada Masalah pada Satu Unit?
Telusuri Riwayatnya dalam Hitungan Detik

Pelanggan mengklaim unit yang dibeli ternyata bukan baru. Supplier kirim SN yang sama dua kali. Ada unit yang hilang dari stok tapi tidak ada di catatan penjualan. Situasi-situasi ini butuh satu jawaban cepat: dari mana unit ini berasal, ke mana perginya, dan siapa yang menyentuhnya. Erzap menyimpan jejak lengkap setiap SN — masuk dari supplier mana, pernah dipindah ke outlet mana, terjual kapan dan ke siapa, pernah diklaim garansi atau diretur. Semua bisa ditelusuri hanya dengan mengetik satu serial number.

• Telusuri riwayat lengkap satu unit hanya dengan input serial number-nya
• Lacak jalur: masuk dari supplier mana → outlet mana → terjual ke siapa
• Deteksi SN ganda atau duplikasi dari supplier secara otomatis
• Identifikasi unit hilang yang tidak tercatat di penjualan maupun retur
• Jadikan data SN sebagai bukti saat ada sengketa dengan supplier atau pelanggan

Tahu Berapa Lama Unit
Mengendap di Gudang

Stok yang terlalu lama menumpuk adalah uang yang membeku. Erzap memungkinkan Anda memantau “umur” setiap unit produk berdasarkan Serial Number — sejak kapan masuk, sudah berapa lama belum terjual, dan apakah sudah mendekati batas garansi distributor. Histori lengkap aktivitas SN juga tersedia: dari mana unit berasal, pernah dipindah ke outlet mana, kapan terjual, dan kepada siapa. Data ini mengubah keputusan pembelian dari insting menjadi strategi.

• Pantau usia unit per SN sejak tanggal masuk pembelian
• Identifikasi produk yang terlalu lama di stok sebelum nilai turunnya merosot
• Lihat histori perpindahan unit antar outlet dan gudang
• Cocokkan masa garansi distributor dengan usia unit di sistem
• Gunakan data umur SN untuk negosiasi harga tukar tambah yang lebih akurat

Tahu Untung Rugi
Setiap Unit yang Terjual

Kebanyakan toko elektronik hanya tahu omzet — tapi tidak tahu berapa laba bersih per unit yang terjual karena modal pembelian tidak terlacak per SN. Erzap mengubah ini: setiap SN yang tercatat saat pembelian akan membawa informasi modal spesifiknya. Saat unit itu terjual, sistem langsung menghitung margin keuntungan yang akurat — bukan rata-rata kategori yang menyesatkan. Tahu mana produk yang benar-benar cuan, mana yang justru menggerus margin.

• Modal per unit terikat langsung pada SN sejak faktur pembelian
• Hitung margin laba bersih per SN yang terjual secara otomatis
• Bandingkan profitabilitas antar produk, merek, atau supplier
• Analisis dampak diskon terhadap laba aktual per unit
• Laporan laba terintegrasi dengan modul akuntansi Erzap secara real-time

Laporan Pajak Siap,
Tanpa Kerja Ekstra

Bisnis toko handphone dan komputer berhadapan dengan kompleksitas pajak yang tidak main-main: PPN atas penjualan, PPh atas laba, hingga pencatatan biaya servis yang harus dipisahkan dari penjualan barang. Erzap mengotomatiskan pencatatan jurnal dari setiap transaksi — pembelian, penjualan, kas masuk, kas keluar — sehingga laporan laba rugi, neraca, dan data pendukung pelaporan pajak selalu siap kapan pun dibutuhkan. Tidak perlu lagi rekap manual di akhir bulan atau panik saat deadline SPT.

• Jurnal akuntansi terbentuk otomatis dari setiap transaksi penjualan & pembelian
• Laporan laba rugi dan neraca real-time — siap untuk keperluan pajak
• Pisahkan pendapatan servis dan penjualan barang secara akurat di laporan
• Manajemen hutang & piutang terintegrasi, termasuk plafon kredit per pelanggan
• Laporan data bisnis terpusat — dukung pelaporan PPh dan PPN lebih teratur

SN Sudah Terjual?
Sistem Kunci Otomatis

Tanpa sistem yang ketat, SN yang sudah terjual bisa saja diinput ulang ke faktur pembelian baru — baik karena kelalaian staf maupun penyalahgunaan yang disengaja. Erzap menutup celah ini: begitu SN tercatat sebagai terjual, sistem langsung mengunci dan SN tersebut tidak bisa didaftarkan ulang oleh siapapun, kapanpun.

• SN terjual otomatis terkunci di seluruh sistem
• Duplikasi SN terdeteksi real-time saat input
• Pembeli terlindungi dari produk SN terdaftar ganda
• Cegah penyalahgunaan SN oleh pihak tidak bertanggung jawab
• Setiap SN hanya hidup satu kali dalam sistem

Satu Produk, Banyak Harga —
Otomatis Sesuai Pelanggannya

Toko elektronik jarang hanya melayani satu jenis pembeli. Ada end-user yang beli satuan, ada reseller yang beli banyak, ada pelanggan setia yang dapat harga khusus, ada cabang yang harganya berbeda karena biaya operasional berbeda. Mengatur semua ini secara manual di kasir adalah resep kesalahan. Erzap menyediakan enam jenis harga jual dalam satu sistem yang bekerja otomatis: kasir tidak perlu tahu harga mana yang berlaku — sistem yang memilihkan berdasarkan siapa pembelinya dan berapa banyak yang dibeli.

• Harga normal, harga diskon, dan harga member aktif otomatis di kasir
• Harga khusus per pelanggan individu — cocok untuk pelanggan VIP atau langganan tetap
• Harga per jenis pelanggan: beda tarif untuk end-user, reseller, dan grosir
• Harga per quantity: makin banyak beli, harga menyesuaikan otomatis
• Harga per cabang: setiap outlet bisa punya tarif jual yang berbeda

Lacak Penjualan per Sales,
Komisi Terhitung Otomatis

Toko elektronik yang mengandalkan tim sales counter atau SPG tidak bisa mengandalkan catatan manual untuk hitung komisi — rawan selisih, rawan konflik. Erzap memungkinkan setiap transaksi dikaitkan langsung ke nama sales yang bertugas. Rekap penjualan per sales terakumulasi otomatis di sistem, sehingga di akhir periode Anda tinggal buka laporan — bukan sibuk rekap spreadsheet. Evaluasi performa tim jadi lebih objektif, dan perhitungan komisi tidak lagi jadi perdebatan.

• Setiap transaksi penjualan bisa dikaitkan ke sales yang bertugas
• Rekap total penjualan per sales terakumulasi otomatis di sistem
• Laporan performa sales tersedia per periode — harian, mingguan, bulanan
• Data akurat sebagai dasar perhitungan komisi tanpa rekap manual
• Pantau kontribusi setiap sales dari satu dashboard terpusat

Hitung Fisik Stok,
Selisih Langsung Ketahuan

Di toko elektronik dengan ratusan serial number aktif, selisih stok antara sistem dan fisik bisa terjadi tanpa disadari — salah catat, unit tertukar, atau ada yang tidak terlacak. Stok opname yang dilakukan secara rutin adalah cara satu-satunya untuk memastikan data inventori di sistem mencerminkan kondisi nyata di gudang. Erzap menyediakan fitur Stok Opname yang memungkinkan tim Anda menghitung fisik stok dan memasukkan hasilnya ke sistem — selisih langsung terdeteksi, koreksi bisa dilakukan dengan terdokumentasi rapi, bukan diam-diam diubah.

• Hitung stok fisik dan bandingkan langsung dengan data sistem
• Selisih antara stok sistem dan fisik terdeteksi otomatis per produk
• Koreksi stok hasil opname tercatat sebagai aktivitas inventori yang bisa diaudit
• Dukung opname per gudang atau per cabang secara terpisah
• Jadikan stok opname rutin sebagai kontrol internal untuk cegah kehilangan unit

Modul Servis Elektronik
Terintegrasi Penuh

Servis adalah sumber pendapatan kedua toko elektronik — sekaligus sumber komplain terbesar jika tidak dikelola dengan baik. Erzap menyediakan modul servis lengkap yang terhubung ke seluruh sistem ERP: penerimaan unit dicatat detail, spare part yang digunakan otomatis mengurangi stok gudang, biaya jasa masuk ke akuntansi, teknisi mendapat komisi sesuai bobot pekerjaan, dan pelanggan bisa melacak status servis unit mereka secara mandiri. Semua dari satu sistem yang sama.

• Catat penerimaan servis lengkap: keluhan, estimasi biaya, dan tenggat waktu
• Spare part yang digunakan otomatis memotong stok gudang secara real-time
• Biaya jasa dan spare part tercatat sebagai pendapatan di laporan keuangan
• Lacak progress servis per unit — baik dari sisi admin maupun pelanggan
• Servis bisa dicatat sebagai piutang atau hutang ke service center luar
• Laporan rekap servis per teknisi, per periode, dan per jenis kerusakan

Terima Servis Meski
Internet Mati

Modul servis berbasis web bergantung pada koneksi internet — dan saat jaringan terputus, operasional terhenti, data tidak tercatat, pelanggan menunggu. Erzap Smart Repair adalah aplikasi Android khusus untuk penerimaan servis yang bisa beroperasi penuh dalam mode offline. Data penerimaan tersimpan lokal di perangkat dan otomatis tersinkronisasi ke sistem ERP Erzap saat internet kembali tersedia — tanpa input ulang, tanpa data hilang.

• Terima dan catat servis tanpa koneksi internet — data aman di perangkat
• Otomatis sinkron ke ERP Erzap saat koneksi internet tersedia kembali
• Tiga mode servis: Quick Servis, Rawat Inap, dan Klaim Garansi
• Kelola antrian dan status servis langsung dari aplikasi Android
• Integrasi penuh dengan modul inventori, keuangan, dan histori pelanggan
• Operasional servis lebih cepat, stabil, dan tidak bergantung jaringan

Satu Transaksi untuk
Banyak Unit & Spare Part

Pelanggan tidak selalu datang membawa satu unit. Bengkel servis yang melayani B2B bisa menerima puluhan unit dari konter lain sekaligus. Erzap Smart Repair mendukung pencatatan multi unit dan multi spare part dalam satu transaksi — setiap unit punya detail sendiri (tipe, keluhan, nomor seri, status), setiap spare part yang digunakan langsung terhubung ke inventori. Tidak perlu buat entri terpisah untuk setiap unit, tidak ada input berulang.

• Satu transaksi servis bisa mencatat lebih dari satu unit sekaligus
• Setiap unit punya detail sendiri: tipe, keluhan, SN, dan status pengerjaan
• Setiap unit bisa mencatat lebih dari satu spare part yang digunakan
• Spare part langsung terhubung ke inventori — stok terpotong otomatis
• Ideal untuk skema B2B: mitra servis bisa kirim banyak unit sekaligus
• Operasional lebih cepat, transparan, dan terorganisir bagi admin & teknisi

Komisi Teknisi Terhitung Otomatis
Berdasarkan Bobot Pekerjaan

Servis ganti baterai tidak sama beratnya dengan servis IC power rusak. Tanpa sistem bobot yang jelas, perhitungan komisi teknisi menjadi subjektif dan rawan konflik. Erzap menyediakan fitur Bobot Pekerjaan — setiap jenis servis diberi nilai bobot sesuai tingkat kesulitan. Komisi teknisi terhitung otomatis dari total bobot yang dikerjakan per periode, sekaligus mengukur performa dan produktivitas setiap teknisi secara objektif.

• Tentukan bobot dan nilai komisi per jenis pekerjaan servis
• Komisi teknisi terhitung otomatis dari bobot pekerjaan yang diselesaikan
• Pantau performa teknisi dari rekap nilai bobot per periode
• Batasi harga jual servis berdasarkan kategori bobot pekerjaan
• Laporan rekap bobot dan komisi tersedia untuk evaluasi tim teknisi
• Laporan rekap bobot dan komisi tersedia untuk evaluasi tim teknisi

Klaim Garansi Servis Diproses
Cepat, Transparan, Terlacak

Pelanggan yang membawa unit kembali karena masalah yang sama setelah servis adalah situasi paling sensitif di toko elektronik. Penanganan yang lambat atau tidak tercatat akan menggerus kepercayaan. Erzap menyediakan fitur klaim garansi servis yang memungkinkan Anda memproses unit garansi langsung terhubung ke data servis sebelumnya — riwayat lengkap, spare part yang digunakan tercatat, dan aktivitas stok dari proses klaim tersaji transparan untuk audit.

• Proses klaim garansi terhubung langsung ke data servis sebelumnya
• Riwayat lengkap per unit tersedia saat pelanggan datang klaim
• Spare part untuk penanganan garansi otomatis terpotong dari stok
• Laporan servis dan aktivitas stok dari klaim garansi tersaji transparan
• Pembatalan klaim garansi bisa diproses jika terjadi perubahan keputusan
• Bangun reputasi servis yang solid dengan penanganan garansi terstruktur

Retur Servis Kini Bisa Diproses
dari Back Office maupun Aplikasi

Saat unit yang sudah selesai diservis ternyata harus dikembalikan — karena pelanggan membatalkan, unit tidak bisa diperbaiki, atau ada kondisi lain — prosesnya harus terdokumentasi dengan benar agar stok dan keuangan tidak kacau. Erzap menyediakan fitur retur servis yang bisa diproses baik melalui back office Erzap maupun langsung dari aplikasi Erzap Smart Repair, sehingga tim di lapangan tidak perlu menunggu akses ke komputer untuk menyelesaikan kasus retur.

• Retur servis bisa diproses dari back office web maupun aplikasi Smart Repair
• Stok spare part yang sudah digunakan dikembalikan otomatis ke inventori
• Biaya servis yang tercatat disesuaikan otomatis di laporan keuangan
• Riwayat retur terdokumentasi lengkap untuk keperluan audit dan evaluasi
• Proses cepat di lapangan tanpa perlu akses penuh ke sistem back office

Jual Pulsa, Paket Data & Voucher Game
dari Aplikasi yang Sama

Toko handphone yang juga melayani penjualan pulsa, paket data, token PLN, dan voucher game tidak perlu lagi menggunakan aplikasi terpisah. Erzap mengintegrasikan PPOB langsung ke dalam sistem ERP — setiap transaksi produk digital tercatat di laporan penjualan yang sama dengan penjualan unit fisik. Satu laporan, satu sistem, semua pendapatan tersaji utuh.

• Jual pulsa, paket data, token PLN, dan voucher game dari satu sistem
• Voucher game populer: Mobile Legends, PUBG, Free Fire, dan lainnya
• Setiap transaksi PPOB tercatat otomatis di laporan penjualan Erzap
• Tidak perlu aplikasi PPOB terpisah — semua terintegrasi dalam Erzap
• Laporan pendapatan produk digital dan fisik tersaji dalam satu laporan utuh