FAQ Seputar Omnichannel ERZAP

03-05-2024 15:41:41, Dibaca: 748

FAQ Seputar Omnichannel ERZAP

Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan oleh client-client Erzap ERP seputar Omnichannel ERZAP.

Daftar Isi.
1. Pertanyaan Umum (untuk semua marketplace)
2. Pertanyaan Umum Terkait Stok
3. FAQ Marketplace Tokopedia
4. FAQ Marketplace GrabMart
5. FAQ Marketplace Shopee 

1. Pertanyaan Umum (untuk semua marketplace)

Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan secara umum terkait sinkronisasi sistem Erzap ERP dengan Marketplace.

  • Question : Bagaimana jika muncul error seperti gambar berikut ? 

    Answer : Jika Anda mengalami error seperti gambar diatas berarti Anda terlalu sering menekan tombol Sinkron Produk.
    Anda harus MENUNGGU sesuai waktu yang ditampilkan (120 detik atau 2 menit) untuk dapat memproses ulang sinkronisasi.
  • Question : Bagaimana jika data pesanan marketplace (SO) tidak dapat diproses (tombol proses menjadi disable atau berwarna abu-abu) seperti gambar berikut?

    Jika klik Edit maka akan muncul seperti berikut :

    Answer : Pastikan bahwa Produk yang ada pada Data Pesanan Penjualan tersebut memiliki Kode Barcode yang sama dengan SKU Produk pada toko Marketplace Anda
    Anda dapat melakukan perbaikan dengan cara Edit Kode Barcode tersebut kemudian lakukan sinkronisasi ulang, kemudian Edit Data Pesanan Penjualan tersebut, lalu pilih produk yang sesuai. Hubungi PIC Anda untuk informasi lebih lanjut.
  • Question : Fee Admin Marketplace belum otomatis masuk ke Erzap ERP?
    Answer : Data pesanan dari Marketplace yang masuk ke Erzap pada awalnya belum memiliki data Fee Admin, dan data Fee Admin dikirim terpisah oleh Marketplace.
    Karena adanya jeda waktu, maka untuk mendapatkan data Fee Admin Marketplace, pesanan tersebut perlu diproses menjadi Faktur Penjualan dengan menggunakan Termin selain Tunai agar menjadi Piutang.
    Setelah data tersebut menjadi Piutang, dan Marketplace mengirim data Fee Admin, maka Erzap akan mencatat Fee Admin tersebut sebagai Potongan Penjualan.
    Baca Juga Otomatis Catat Fee Marketplace (Shopee & Tokopedia)

  • Question : Bagaimana jika muncul error atau sistem tidak menampilkan data ketika menu Resi Pengiriman pada Data Pesanan Penjualan di klik?
    Answer : Periksa kembali ke Marketplace untuk status pesanannya. Apakah sudah diproses melalui Marketplace atau pesanan di batalkan oleh pembeli.

  • Question : Jika sudah melakukan proses Cetak Resi / Shipping Label melalui Erzap, apakah masih perlu melakukan pengaturan pengiriman pada Marketplace lagi?
    Answer : Tidak Perlu, karena dari Erzap sendiri akan langsung memberikan update ke Marketplace. Saat ini Anda dapat melakukan cetak resi masal pada marketplace Shopee, Tiktok dan Tokopedia.
    Baca JugaTutorial Cetak Shipping Label Marketplace 

  • Question : Jika ada penambahan Varian pada Marketplace, apakah perlu melakukan Cek SKU Masal ?
    Answer : Untuk Marketplace Shopee, perlu dilakukan Cek SKU Masal ketika penambahan Varian.
    Untuk Marketplace lainnya, perlu dilakukan Cek SKU per produk yang ditambahkan Varian.

  • Question : Saya ingin mengubah harga jual marketplace secara batch (menggunakan Excel), apakah harga di marketplace dapat langsung berubah?
    Answer : Pada dasarnya, ketika Anda mengubah harga jual di marketplace menggunakan Excel, data di marketplace tidak akan berubah secara langsung. Proses update data stok ke marketplace dilakukan oleh Erzap dengan interval waktu setiap 2 menit. Dalam setiap siklus update, Erzap akan memperbarui 200 data sekaligus. Jadi, meskipun Anda melakukan perubahan harga di Excel, perubahan tersebut tidak akan segera terlihat di platform marketplace, melainkan akan disinkronkan oleh Erzap sesuai dengan jadwal pembaruan yang telah ditentukan.

    Contoh:
    Anda memiliki 10.000 entri produk di Excel yang ingin Anda perbarui harga jualnya di marketplace.

    Interval Waktu Pembaruan: Erzap melakukan update setiap 2 menit.
    Jumlah Data per Siklus Update: Erzap memperbarui 200 data per siklus.

    Jadi, perkiraan waktu yang dibutuhkan untuk memperbarui 10.000 data adalah sekitar 100 menit atau sekitar 1 jam 40 menit.
    Dengan demikian, kita dapat memperkirakan waktu yang dibutuhkan dengan cara sebagai berikut:

    Jumlah siklus update yang dibutuhkan = Jumlah data / Jumlah data per siklus update
    Jumlah siklus update = 10.000 data / 200 data per siklus ≈ 50 siklus

    Waktu total yang dibutuhkan = Jumlah siklus update × Interval waktu pembaruan = 50 siklus × 2 menit = 100 menit. 


2. Pertanyaan Umum Terkait Stok

Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan secara umum terkait stok.

  • Question : Stok yang dikirim dari Erzap ke Marketplace rumusnya seperti apa ?
    Answer : Rumus stok yang dikirim dari Erzap ke Marketplace adalah:
    Stok Gudang yang dipilih - Produk Terpesan di Pesanan Penjualan (SP).

    Contoh Pertama:
    Stok pada Gudang yang dipilih terdapat: 100 pcs
    Produk yang Terpesan di Pesanan Penjualan (SP) terdapat: 20 pcs
    Maka: 100 - 20 = 80
    Sehingga stok yang dikirim dari Erzap ke Marketplace adalah 80 pcs.

    Contoh Kedua dengan Stok Tambahan:
    Stok pada Gudang yang dipilih terdapat: 100 pcs
    Produk yang Terpesan di Pesanan Penjualan (SP) terdapat: 10 pcs
    Terdapat Stok Tambahan sebanyak: 30 pcs
    Maka: 100 - 10 + 30 = 120
    Sehingga stok yang dikirim dari Erzap ke Marketplace adalah 120 pcs

    Contoh Ketiga, Alokasi Persen dengan Stok Tambahan:
    Stok pada Gudang yang dipilih terdapat: 100 pcs
    Alokasi Stok: 50%
    Produk yang Terpesan di Pesanan Penjualan (SP) terdapat: 10 pcs
    Terdapat Stok Tambahan sebanyak: 20 pcs
    Maka: 100 - 50 (100-50%) - 10 + 20 = 60
    Sehingga stok yang dikirim dari Erzap ke Marketplace adalah 60 pcs

    Note. 
    Stok Tambahan adalah stok yang bernilai tetap. Stok Tambahan digunakan untuk menambah Alokasi Stok dimana stok ini diluar stok yang tersedia pada ERZAP

  • Question : Jika menggunakan persentase stok, bagaimanakah pembulatannya? Misalnya jika stok di gudang berjumlah 100, dan alokasi stok diatur sebesar 10% maka berapa stok yang akan tampil pada Marketplace?
    Answer : Jika stok di gudang berjumlah 100, dan alokasi stok sebesar 10% maka stok yang tampil pada marketplace adalah 10% dari 100 yaitu 10.

    Contoh Pertama:
    Stok di Gudang: 500 pcs
    Alokasi stok: 10%
    Maka: 500 - 450 (500-10%) = 50 pcs
    Sehingga stok yang tampil pada Marketplace adalah 50 pcs.

    Contoh Kedua Pembulatan Kebawah:
    Stok di Gudang: 50 pcs
    Alokasi stok: 15%
    Maka: 50 - 42.5 (50-15%) = 7,5 pcs
    Pembulatan kebawah dari 7,5 adalah 7
    Sehingga stok yang tampil pada Marketplce adalah 7.

    Contoh Ketiga, Alokasi Persen dengan Stok Tambahan:
    Stok pada Gudang yang dipilih terdapat: 100 pcs
    Alokasi Stok: 50%
    Terdapat Stok Tambahan sebanyak: 20 pcs
    Maka: 100 - 50 (100-50%) + 20 = 70
    Sehingga stok yang dikirim dari Erzap ke Marketplace adalah 60 pcs

    Note. 
    Jika hasil perhitungan stok menghasilkan nilai pecahan maka akan dilakukan pembulatan kebawah seperti contoh kedua diatas.

  • Question : Bagaimana jika saya memiliki lebih dari satu marketplace misalnya Tokopedia dan Shopee, dan saya menginginkan stok dari kedua toko tersebut saling terhubung atau saling meng-update?
    Answer : Anda dapat mengalokasikan stok di kedua toko marketplace tersebut menjadi 100%. Dengan demikian jika terjadi penjualan pada salah satu toko marketplace Anda, maka stok pada toko marketplace yang lain akan ikut berkurang. Demikian juga jika terjadi penjualan pada toko offline Anda.

    Contoh:
    Stok Gudang: 100 pcs
    Alokasi 100% di Tokopedia dan Shopee
    Terjadi penjualan di Tokopedia sebanyak 20 pcs
    Terjadi penjualan di Shopee sebanyak 10 pcs
    Maka: 100 - 20 - 10 = 70 
    Sehingga stok pada Gudang, Tokopedia dan Shopee akan menjadi  70 pcs

  • Question : Berapa lama data stok dan harga jual tersinkron ke Marketplace setelah ada perubahan pada Back Office?
    Answer : Erzap akan melakukan update data stok ke marketplace dalam waktu setiap 2 menit. Jumlah data yang diupdate adalah 200 data per sekali update.

    Contoh Pertama:
    Anda memiliki 100 data 
    Maka estimasi waktu yang dibutuhkan adalah 2 menit.

    Contoh Kedua:
    Anda memiliki 400 data
    Maka estimasi waktu yang dibutuhkan adalah 4 menit.

    Estimasi waktu yang duperlukan untuk melakukan update Data Stok dan Harga Jual tersinkron ke Marketplace ditentukan oleh banyaknya jumlah data. Jika terdapat data yang belum berhasil diupdate dalam rentan waktu 2 menit tersebut, maka data tersebut akan masuk pada antrian update berikutnya.

  • Question : Saat input pembelian, stok masuk, koreksi stok dan stok opnam, apakah perlu melakukan Cek SKU Masal atau akan terupdate otomatis?
    Answer : Tidak perlu, karena Stok akan terupdate otomatis ketika menginputkan pembelian, stok masuk, koreksi stok dan stok opnam. 


3. FAQ Marketplace Tokopedia

Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan terkait sinkronisasi sistem Erzap ERP dengan Marketplace Tokopedia.

  • Question : Bagaimana jika muncul error seperti gambar berikut ?


    Answer
    : Hal ini berarti pemilik toko belum memberikan izin terhadap Erzap untuk mengunakan API pada toko marketplace. Solusi untuk hal ini, silahkan check ke Seller Center Tokopedia Anda, lalu klik menu Aplikasi Pihak Ketiga.


    Kemudian klik pada kolom Jenis Akses.

    Pastikan semua Jenis Akses sudah ditandai, silahkan check satu persatu jenis aksesnya mulai dari Produk, hingga Webhook.
  • Question : Muncul error ketika melakukan Edit Produk Marketplace di Erzap, produk tersebut terkoneksi dengan produk di Tokopedia. Bagaimana solusinya?

    Answer : Error tersebut dapat disebabkan karena koneksi toko Anda dengan Tokopedia terputus. Silahkan hubungi tim support Anda untuk request melakukan koneksi ulang ke Tokopedia.
  • Question : Muncul error ketika melakukan request info toko di Tokopedia. Bagaimana solusinya?

    Answer : Error tersebut dapat disebabkan karena koneksi toko Anda dengan Tokopedia terputus. Silahkan hubungi tim support Anda untuk request melakukan koneksi ulang ke Tokopedia.

4. FAQ Marketplace GrabMart

Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan terkait sinkronisasi sistem Erzap ERP dengan Marketplace GrabMart.

  • Question : Bagaimana jika muncul error seperti gambar berikut ?

    Answer
    :  Pada tahap ini Anda sudah dapat menambahkan produk ke Erzap yang nantinya akan dikoneksikan ke GrabMart, namun toko Anda masih BELUM DIAKTIFKAN oleh pihak GrabMart.
    Silahkan hubungi PIC Anda untuk mengaktifkan toko GrabMart Anda, kemudian setelah toko Anda BERHASIL diaktifkan maka produk-produk yang sebelumnya sudah ditambahkan akan langsung terkoneksi dan otomatis tampil pada toko GrabMart Anda.

5. FAQ Marketplace Shopee

Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan terkait sinkronisasi sistem Erzap ERP dengan Marketplace Shopee.

  • Question : Kenapa stok di toko Shopee saya tidak sama dengan Erzap? Bahkan setelah melakukan sinkronisasi ulang?
    Seperti ini misalnya:
    Dari Erzap memasukkan stok sebanyak 10 pcs
    Namun yang tampil di toko Shopee hanya 5 pcs
    Answer : Stok di Toko Shopee selalu tidak sama dengan Erzap dapat disebabkan karena terdapat stok yang masuk ke pesanan yang menunggu pembayaran. Sehingga sejumlah stok akan dikunci untuk menunggu penyelesaian pembayaran.

    Adapun rumus stok yang ditampilkan oleh Shopee adalah:
    Stok Erzap - Stok Terpesan - Pesanan Menunggu Pembayaran.

    Contoh:
    Contoh Pertama:
    Stok di Gudang: 100 pcs
    Stok Terpesan: 20 pcs
    Stok Menungu Pembayaran 10 pcs
    Maka: 100 - 20 - 10 = 70
    Sehingga stok yang tampil pada Marketplace adalah 70 pcs.
  • Question : Terjadi retur dipenjualan Marketplace Shopee, dimana Erzap menerima Total Potongan Marketplace lebih besar dari Total  Faktur. Tidak dapat melakukan proses retur penjualan Marketplace di Erzap. Bagaimana solusinya?

    Answer :
    1. Untuk menyelesaikan permasalahan ini Anda dapat mengakses menu Akuntansi kemudian klik menu Piutang.
    2. Kemudian masuk pada Penyesuaian Piutang.
    3. Penyesuaian Potongan.
    4. Masukkan Nilai Potongan Marketplace yang diterima agar total terbayar menjadi 0.
    5. Baru kemudian retur penjualan dapat dilakukan.

Artikel terkait:

  
  


Sekian FAQ Seputar Omnichannel ERZAP. Silahkan hubungi PIC Anda masing-masing untuk informasi lebih lanjut.

Belum dapat bantuan Sistem yang Cerdas? Klik tombol dibawah untuk Registrasi.

Free Trial 14 Hari tanpa Kartu Kredit

Ternyata Ini Keuntungan dan Kerugian Sistem Penjualan Konsinyasi

07-09-2022 - Dibaca: 1987 kali.
Konsinyasi merupakan metode penjualan titip jual, apa saja keuntungan dan kerugian konsinyasi bagi kedua belah pihak?
Baca selengkapnya...

Kasir Curang No More ! Kecurangan Kasir dan Solusinya

26-10-2020 - Dibaca: 12408 kali.
Uang Kas Sering kurang, Stok barang sering hilang, Customer komplain tidak dapat Promo. Hmmm .... kira-kira apa penyebabnya ya? Bisa aja Kasir anda Curang lho. Lihat disini untuk cara mengatasi kecurangan kasir
Baca selengkapnya...

Menjelajahi Bali dengan Travel Guide: Jadikan Perjalanan Anda Tak Terlupakan

03-10-2023 - Dibaca: 634 kali.
Bali, surga tersembunyi di Indonesia, telah menjadi destinasi mimpi bagi para petualang. Kecantikan alamnya yang memukau, kekayaan budayanya, dan keramahan penduduknya menjadikan Bali tidak hanya sebagai destinasi wisata biasa, tetapi juga pengalaman yang mendalam dan transformatif.
Baca selengkapnya...

Tutorial Penjualan dengan Diskon Bertingkat pada ERZAP ERP

06-03-2024 - Dibaca: 781 kali.
Diskon, sebuah kata yang sering kita temui saat berbelanja offline atau online. Diskon itu sendiri adalah potongan harga dari harga asli produk atau layanan. Diskon sangat penting karena mendorong pembelian, menarik perhatian konsumen, mengurangi stok barang, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan menjangkau target pasar baru. Ini adalah strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan memperluas pangsa pasar perusahaan.
Baca selengkapnya...

Sinkronisasi GrabMart

21-03-2022 - Dibaca: 5744 kali.
Punya Toko di GrabMart? Sudah pakai Erzap? Good! Kalo begitu anda sudah siap untuk kelola Toko-toko pada GrabMart via Erzap? Check this Tutorial out!
Baca selengkapnya...

FAQ Seputar Omnichannel ERZAP - ERZAP - SISTEM ERP TERINTEGRASI

faq.omnichannel,erzap,marketplace.tokopedia,shopee,grabmart,tiktok

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh client-client kami seputar Omnichannel ERZAP.