Tutorial Klaim Garansi Servis Erzap

12-05-2023 21:36:55, Dibaca: 4154

Tutorial Klaim Garansi Servis Erzap

Fitur ini dirancang untuk semakin melengkapi Modul Servis Elektronik Erzap, serta khusus untuk membantu pelaku usaha bisnis di bidang elektronik agar dapat memberikan kepuasan maksimal kepada pelanggan mereka dengan memberikan garansi terhadap jasa servis yang diberikan.

Ketika pelanggan membawa barang elektronik mereka untuk diservis, akan ada risiko bahwa setelah proses servis selesai, barang tersebut masih mengalami kerusakan yang sama atau bahkan kerusakan lain yang terkait dengan servis sebelumnya. Untuk mengatasi masalah ini, Erzap menyediakan fitur klaim garansi yang memungkinkan pelanggan mengajukan klaim jika barang tetap rusak setelah servis.

Dengan fitur klaim garansi servis Erzap, Anda dapat memperkuat kepercayaan pelanggan dan membangun reputasi bisnis yang solid. Pelanggan akan merasa lebih aman dan yakin bahwa jika barang elektronik mereka tetap bermasalah setelah servis, mereka akan mendapatkan solusi yang memuaskan.

Tutorial ini terdiri dari beberapa bagian yaitu,
1. Klaim Garansi Servis
2. Melihat Laporan Servis
3. Melihat Aktifitas Stok
4. Pembatalan Klaim Garansi Servis

Sekarang, mari kita mulai dengan tutorial langkah-demi-langkah tentang bagaimana menggunakan fitur klaim garansi servis ERZAP ERP. Ikuti setiap langkah dengan saksama untuk memahami bagaimana fitur ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan Anda dan membantu bisnis elektronik Anda tumbuh dengan lebih baik.


1. Klaim Garansi Servis

Berikut adalah contoh alur atau studi kasus saat melakukan klaim garansi servis. 

A. Sisi Pelanggan

  1. Melakukan Pengajuan Klaim Garansi Servis
    Pelanggan ini SEBELUMNYA sudah pernah melakukan servis. Namun ternyata kemudian barang yang diservis mengalami masalah dan pelanggan menganggap hal ini disebabkan oleh tindakkan servis yang telah dilakukan.

    Berikut adalah tampilan nota atau invoice dari data servis.

     
  2. Pastikan Pelanggan Membawa Bukti Servis
    Hal ini bertujuan untuk mengkonfirmasi bahwa memang benar pelanggan tersebut pernah melakukan servis pada toko Anda, serta dengan adanya nota akan mempermudah dalam pencarian data servis untuk kepentingan pencatatan manajemen bisnis Anda. Terdapat Kode Servis pada nota yang mana dengan kode ini Anda akan dengan mudah mengkonfirmasi kebenaran servis tersebut.
Note.
Jika seandainya pelanggan Anda kehilangan nota atau tidak membawa nota, maka ini akan dikembalikan pada SOP dari masing-masing pelaku usaha apakah proses klaim dapat dilanjutkan. Jika IYA, Anda dapat menggunakan informasi seperti Nama Barang dan Tanggal Servis untuk membantu menemukan data servis pada sistem.

B. Sisi Penyedia Jasa Servis

Tahapan berikut adalah sisi dari Penyedia Jasa Servis, untuk memulai proses klaim garansi servis akses menu Servis, lalu klik Penerimaan Servis.

Pilih Klaim Garansi Servis pada jenis servis seperti gambar berikut.

Ketikkan Kode Servis pada kolom pencarian.

Kode servis dapat ditemukan pada Invoice atau nota servis yang dibawa oleh pelanggan.

Selain pada nota servis, kode servis juga dapat dilihat pada sistem Erzap yaitu pada menu Servis, lalu klik Kelola Servis.

Anda akan masuk pada halaman Manajemen Data Servis Elektronik, gunakan filter pencarian untuk membantu pencarian data servis. Setelah data servis ditemukan, copy Kode Servis.

Paste atau ketikkan Kode Servis pada kolom pencarian. Lalu klik data yang mucul untuk melihat detail servis.

Anda dapat melihat detail Data Servis seperti berikut, Pilih Outlet penerima klaim garansi servis dan Nama Penerima klaim.

Pada bagian Informasi Garansi, pilih Teknisi yang Menangani Garansi, Bobot Pekerjaan Garansi, Tindakan Garansi serta lampiran jika ada.

Pada bagian Sparespart pilih Gudang Toko, Jumlah produk dikembalikan dan Serial Number dari produk tersebut. Jumlah produk yang dikembalikan tidak dapat melebihi jumlah produk yang dikeluarkan sebelumnya. Kemudian pada bagian Sparepart pengganti, ketikkan nama produk pengganti, gudang asal produk, jumlah serta serial number dari produk tersebut.

Note.
Jika kolom Sparepart Pengganti DIKOSONGKAN maka dianggap hanya MENGEMBALIKAN sparepart lama. Ini TIDAK akan terhitung sebagai Retur

Jika data sudah lengkap, klik Simpan.

Berikut adalah tampilan dari invoice atau nota klaim garansi.

Dapat diperhatikan pada kode servis terdapat kode tambahan yaitu GR1 yang berarti pelanggan tersebut sudah melakukan klaim garansi.


2. Melihat Laporan Servis

Laporan Servis dapat diakses melalui menu Servis, pilih Laporan, lalu klik Laporan Servis.

Berikut adalah tampilan dari Laporan Rekap Servis Elektronik. Terkait fitur klaim garansi dapat diperhatikan pada tanda merah adalah penerimaan servis sebelum klaim, dan tanda hijau adalah catatan klaim garansi servis.


3. Melihat Aktifitas Stok

Aktifitas stok dapat dilihat melalui menu Inventori, lalu klik Lihat Stok.

Cari produk yang digunakan saat servis dan klaim garansi servis, lalu klik nominal stok seperti gambar berikut.

Maka akan muncul informasi stok untuk produk tersebut disetiap gudang, klik pada nominal stok untuk melihat Aktifitas Stok.

Berikut adalah tampilan dari Aktifitas Stok produk yang digunakan untuk klaim garansi servis. Tabel Aktifitas Stok ini dibaca dari Bawah ke Atas.


4. Pembatalan Klaim Garansi Servis

Untuk pembatalan Klaim Garansi Servis, klik Menu Servis, lalu klik Kelola Servis.

Gunakan fitur pencarian untuk membantu pencarian data servis berdasarkan Kode Servis.

Setelah data ditemukan, klik Batalkan untuk membatalkan klaim garansi servis.

Klik Ok jika Anda yakin untuk membatalkan data servis.

Berikutnya akan muncul Pop up Pembatalan Servis, disini Anda dapat memberikan informasi pembatalan klaim garansi seperti Tanggal Pembatalan dan Alasan Pembatalan.

Contoh pemilihan Alasan Pembatalan data servis.

Tekan tombol Simpan untuk proses pembatalan data servis.

Berikut adalah tampilan pada Manajemen Data Servis Elektronik setelah pembatalan dilakukan. Terdapat keterangan Dibatalkan pada kolom Status.

Klik tombol Lihat untuk melihat detail data servis.

Pada Data Transaksi terdapat keterangan Transaksi telah dibatalkan pada tanggal sekian dengan alasan tertera.

Sedangkan pada Aktifitas Stok terdapat keterangan pembatalan seperti gambar berikut.

Demikian Tutorial Pengiriman Pesanan Penjualan Erzap ERP, silahkan hubungi PIC Anda masing-masing untuk informasi lebih lanjut.


Belum dapat bantuan Sistem yang Cerdas? Klik tombol dibawah untuk Registrasi.
Free Trial 14 Hari tanpa Kartu Kredit

Tutorial Proses PO dengan Fitur Penerimaan Barang PO

30-01-2023 - Dibaca: 9632 kali.
proses PO dengan fitur baru Erzap yaitu Fitur Penerimaan Barang PO
Baca selengkapnya...

Mudah Ubah Harga pada Label Rak dengan Fitur Erzap Label Designer!

19-10-2022 - Dibaca: 7787 kali.
Pernah melihat label berisikan informasi harga pada etalase toko? Berikut penjelasan lebih lanjut tentang label rak!
Baca selengkapnya...

Bobot Pekerjaan Servis Elektronik

22-12-2021 - Dibaca: 6360 kali.
Bobot Pekerjaan adalah sebuah data berupa acuan untuk mengukur berat ringannya pekerjaan suatu kasus Servis Elektronik. Simak tutorial ini untuk mempelajari penggunaan bobot servis teknisi.
Baca selengkapnya...

Penambahan Topping untuk Menu pada ERZAP RESTO

23-01-2019 - Dibaca: 7196 kali.
Setiap Customer, tepatnya menyangkut tentang hidangan, tentu memiliki selera tersendiri. Itu sebabnya beberapa Restoran menyediakan Hidangan dengan pilihan mempersonalisasi hidangan tersebut sesuai selera Customer yang juga dikenal sebagai Topping ( Adds-On ). Contohnya seperti memberi penawaran hidangan dengan Ekstra Keju, Ekstra Telur, atau Ekstra Saus. Tetapi, Penambahan Topping ini tentunya akan dikenakan biaya tambahan juga.
Baca selengkapnya...

Penjualan Pulsa dengan Sistem ERZAP

30-10-2018 - Dibaca: 11914 kali.
Tentu saja tanpa adanya pulsa, ponsel ada tidak akan dapat melakukan panggilan. Bahkan tanpa diisi pulsa pun anda tidak dapat terhubung ke internet karena provider menggunakan pulsa sebagai alat pembayaran unruk berlangganan paket data atau kuota. Karena termasuk sebagai kebutuhan sehari-hari, pulsa dijual dimana-mana. dari warung, kios, sampai swalayan. Sebagai salah satu produk andalan di kios dan swalayan, kami akan memberikan penjelasan metode Penjualan Pulsa dengan SIstem ERZ4P. Dengan menjual pulsa lewat sistem, dapat mempermudah anda menghitung penjualan pulsa. Sebab ERZ4P memiliki fitur untuk memilah penjualan berdasarkan kategori produk. Perhitungan Kas pun akan lebih mudah, karena ERZ4P dapat membedakan kas yang digunakan untuk penjualan barang dan juga penjualan pulsa pada outlet anda. 
Baca selengkapnya...

Tutorial Klaim Garansi Servis Erzap - ERZAP - SISTEM ERP TERINTEGRASI

garansi servis, servis elektronik, garansi servis hp, garansi servis iphone, garansi servis komputer, garansi servis laptop, servis laptop, garansi servis elektronik, fitur garansi servis, servis hp, servis iphone, servis komputer

Fitur ini dirancang untuk semakin melengkapi Modul Servis Elektronik Erzap, serta khusus untuk membantu pelaku usaha bisnis di bidang elektronik agar dapat memberikan kepuasan maksimal kepada pelanggan mereka dengan memberikan garansi terhadap jasa servis yang diberikan. Ketika pelanggan membawa barang elektronik mereka untuk diservis, akan ada risiko bahwa setelah proses servis selesai, barang tersebut masih mengalami kerusakan yang sama atau bahkan kerusakan lain yang terkait dengan servis sebelumnya. Untuk mengatasi masalah ini, Erzap menyediakan fitur klaim garansi yang memungkinkan pelanggan mengajukan klaim jika barang tetap rusak setelah servis.