Kasir Curang No More ! Kecurangan Kasir dan Solusinya
Kasir Curang? Anda Tidak Sendiri!
Dalam Usaha jenis Retail, kecurangan dapat dilakukan oleh semua departemen atau divisi dalam suatu perusahaan. Mulai dari lini teratas sampai lini terbawah. Namun, kecurangan yang sering terjadi adalah tindak kecurangan yang dilakukan oleh Operator Kasir. Ada banyak bentuk kecurangan dengan berbagai metode yang dapat dilakukan oleh Oknum Kasir dalam suatu Toko atau Retail. Tindak kecurangan ini harus segera ditangani agar dapat menghentikan kerugian yang akan berimbas pada keuangan Retail tersebut.
Pada Artikel kali ini kami akan membahas tentang bentuk kecurangan dari Kasir. Selamat menyimak!
MODUS KECURANGAN
Berikut adalah beberapa modus kecurangan yang umumnya terjadi pada bagian Kasir.
Silahkan klik pada bagan Solusi pada masing-masing modus untuk melihat solusi penyelesaian masalah dari modus yang bersangkutan.
Mengambil Uang Penjualan
Modus ini adalah yang paling sering terjadi di berbagai Toko. Uang yang harusnya diterima toko diakuisisi oleh Pelaku untuk kepentingan pribadi. Tindak kecurangan ini akan merugikan Toko dengan berkurang nya Stok barang namun tidak dibarengi dengan pemasukan dari penjualan untuk menutupi modal barang tersebut.
Modus yang dilakukan pelaku pada umumnya:
- Pelaku menginputkan barang ke keranjang
- Selanjutnya pelaku menginformasikan nominal yang harus dibayar ke Customer
- Customer memberikan uang ke pelaku
- Namun, pelaku tidak menginputkan penjualan tersebut.
- Karena tidak menginputkan penjualan, Nota tidak bisa dicetak
- Pelaku memberitahu bahwa Struk tidak dapat dicetak, biasanya dengan alasan (Printer Rusak/ Kertas Habis)
- Pelaku mengambil uang penjualan tersebut.
- Pelaku menghapus barang di keranjang yang sebelumnya sudah diinputkan
Solusi untuk modus ini : Anda dapat menerapkan Mengaktifkan PIN Keamanan dan Nota Paperless
Menaikan Harga Jual/ Mark Up
Harga barang pada suatu Toko/Retail umumnya telah ditetapkan oleh bagian Sales dan diinputkan oleh Admin. Jadi pada kondisi ini Kasir tidak memiliki Hak untuk menaikan Harga Barang. Namun kecurangan ini sering terjadi, dimana Kasir menaikan harga barang dari harga normal ke calon customer. Lalu mengambil uang selisih dari harga normal dan harga yang sudah naik tersebut untuk kepentingan Pribadi. Sudah jelas, hal ini illegal dan merugikan Toko beserta customer.
Modusnya biasa seperti ini :
- Pelanggan menanyakan harga barang
- Oknum memberi informasi harga yang sudah dinaikan
- Pelaku memberitahu bahwa Struk tidak dapat dicetak, biasanya dengan alasan (Printer Rusak/ Kertas Habis)
- Oknum menerima uang dari customer, lalu mengambil uang selisih dari harga normal dan harga yang ia telah naikan.
- Oknum lalu menginput penjualan dengan harga normal.
Solusi untuk Modus ini : Anda dapat menerapkan Membatasi Akses Kasir, Membuat Katalog Produk Online, dan Nota Paperless
Mencuri Promo
Toko dapat memberi Promo berupa potongan ataupun barang ketika suatu syarat terpenuhi saat customer berbelanja. Namun, promo ini dapat diakuisisi secara illegal oleh Oknum Kasir.
Modusnya biasa seperti ini:
- Customer membeli barang
- Pada saat penginputan barang, Oknum tidak memberi informasi akan Promo
- Oknum tidak memberikan Nota dengan suatu alasan. Tujuannya agar customer tidak tahu bahwa mereka mendapatkan promo tersebut
- Setelah customer meninggalkan Toko, barulah Penjualan diinputkan.
Solusi : Anda dapat menerapkan Nota Paperless dan Memasang Mini-Banner
Membuat Member Palsu
Umumnya kasir dapat mendaftarkan pelanggan sebagai member ke Sistem. Namun, terdapat celah yang dapat dimanfaatkan oleh Oknum Kasir untuk melakukan kecurangan. Seperti membuat Member palsu untuk mengakuisisi Poin dari customer yang belum mendaftar member.
Modusnya seperti ini :
- Kondisi customer sebelum bayar, Oknum menanyakan apakah customer sudah terdaftar member
- Bila tidak, Oknum akan bertanya lagi apakah customer ingin mendaftar member
- Bila tidak lagi, Oknum akan menginputkan member miliknya yang ia telah siapkan.
- Oknum menginputkan Penjualan, dan menerima uang dari customer.
Solusi : Nota Paperless dan Membatasi Akses Kasir
Berikut beberapa solusi yang kami temukan untuk modus kecurangan diatas. Check it out!
Mengaktifkan PIN Keamanan
Dengan mengaktifkan PIN Keamanan, Oknum pada kasus ini tidak dapat menghapus Barang/Keranjang sesuka hati karena harus menginputkan PIN terlebih dahulu. Sistem juga baiknya memiliki Log penghapusan Barang/Keranjang yang terjadi pada POS.
Contohnya seperti Sistem POS Erzap yang sudah dilengkapi dengan PIN Keamanan yang dapat membatasi bahkan mengetahui indikasi tindakan kecurangan Kasir
Nota Paperless
Solusi ini membutuhkan kesadaran dari customer. Customer dapat meminta Struk dalam bentuk paperless atau digital ketika Printer/Nota tidak dapat mencetak Struk. Tujuannya adalah agar Oknum Kasir yang hendak melakukan kecurangan dengan tidak menginputkan Penjualan, akhirnya harus menginputkan Penjualan. Ini karena untuk menerbitkan Nota Paperless, Penjualan tetap dapat diinput.
Untuk pengguna Sistem Erzap, mereka dapat mengirim Nota Paperless untuk ke Email Pelanggan. Ini dapat mematahkan argumen " Printer Rusak" atau "Kertas Habis" dari Kasir yang curang.
Membatasi Akses Kasir
Memberi batasan pada fungsi yang dapat diakses Kasir didalam Sistem akan meminimalisir kecurangan, seperti memblok Akses untuk Pelanggan untuk mengedit harga atau mendaftarkan pelanggan.
Untuk Pembatasan Akses, Erzap sudah mendukung fitur Hak Akses. Jadi anda dapat membatasi menu/fitur yang akan digunakan oleh user.
Bagi anda yang sudah menggunakan Erzap bisa melihat Cara Mengatur Hak Akses
Membuat Katalog Produk Online
Katalog Produk Online akan membantu Customer anda mengetahui harga resmi produk yang ditentukan oleh Toko. Dengan melihat Katalog Produk Online customer tidak akan mudah tertipu dengan modus kecurangan seperti Mark Up dan Pencurian Promo/Diskon yang akan dilakukan oknum kasir curang.
Katalog Produk Online umumnya disediakan oleh provider Sistem yang anda gunakan, seperti Erzap yang menyediakan katalog produk online gratis untuk penggunanya.
Bila anda sudah menggunakan Erzap namun belum memiliki Katalog Online silahkan lihat Cara Daftar Katalog
Memasang Mini-Banner
Anda juga dapat memajang Mini-Banner seperti ini. Fungsi Mini-Banner ini sebenarnya adalah untuk membatasi Oknum Kasir berbuat curang. Misal degan membuat informasi " Belanja anda Gratis Bila anda tidak menerima struk " atau " Promo Buy 1 Get 1 Sampai tanggal 20 ". Dengan menerima informasi dari Mini-Banner, customer akan terhindar dari kecurangan kasir.
Sekian dari Artikel " Kasir Curang No More ! Kecurangan Kasir dan Solusinya " Semoga bermanfaat !
Belum menggunakan Erzap? Coba Gratis sekarang!
